よくある質問とその回答

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モバインはどのようなサービスですか？

誰でも簡単にメルマガ配信や携帯サイトを構築できるASP（SaaS型）サービスです。難しい知識は不要で、手軽に携帯販促を始めることができます。

どんな企業がモバインを利用していますか？

現在は、飲食店様・広告代理店様から教育機関様まで、業種を選ばず幅広くご利用いただいております。ご利用中のお客様には、随時ご了承をいただき、販促事例として順次ご案内させていただいております。

サーバの費用などは掛かりますか？

サーバの費用はかかりません。月額費用以外は利用状況に応じた超過課金が発生いたします。詳しい価格はこちらからご確認ください。

1ヶ月だけキャンペーンで使いたいのですが、短期での利用は出来ますか？

はい。短期のキャンペーンなどでご利用いただける、1・3・6ヶ月のキャンペーンプランをご利用ください。

Webの知識はありませんが、携帯サイトの作成はできますか？

はい。モバインのサイト作成機能ならワードのように見たまま(WYSIWYG)編集で、専門知識いらずで簡単に携帯サイト作成ができます。まずは無料トライアルでお試しください。

無料トライアル期間は何日間利用できますか？また無料トライアル期間中に利用の制限はありますか？

無料トライアル期間はお申し込みいただいた月内は完全無料でご利用いただけます。月初から月末までの最大30日間ご利用が可能です。
また無料期間中の機能の制限はございませんので、お気軽にお申し込みの上お試しください。

トライアル期間中の商用利用はできますか？

契約いただくことが前提の場合は可能です。事前にサポートセンターまでお知らせください。
ただし、短期のご利用で、商用利用をすぐに始めていただく場合には、正式にご契約いただく必要がございます。

独自ドメインは利用できますか？

はい。ご利用いただけます。保有しているドメイン/新規取得のドメインの運用に対応しています。
正式契約後、ドメイン申請書に必要事項ご記入の上、 ご希望のドメイン名をお知らせください。
ドメイン申請が完了後、DNSの変更をおこないます。
DNSの浸透後に、弊社にてセットアップを行いますので、セットアップ完了後から独自ドメインのご利用が可能となります。
※セットアップには3～5営業日を要します。 この期間、各種コンテンツ編集やメルマガ配信等は 行えませんのでご注意ください。

携帯サイトの作成(モバイルサイトの構築)を代行してもらえますか？

はい。詳細をお伺いし別途見積もりをさせていただきます。また、さまざまなサービスをパッケージプランとしてご提供しております。
大変お得なプランを取り揃えておりますので、是非ご活用ください。

携帯サイトは集客に効果的だとは聞きますが、自社のサイトで効果が出るのか心配です。

3人に1人が持っていると言われる、需要度の高い携帯電話での販促活動になるので、積極的にアピールすることで集客に効果が持てます。また、お得な情報やクーポンを合わせてメール配信することで、来店率をアップさせたり、リピーターを作るキッカケにもなります。

携帯販促を初めてみたいのですが、訪問して提案してもらえませんか？

はい。1都3県(東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県)と宮城県への訪問・ご提案が可能です。
お気軽にお問合せください。

月額費用発生のタイミングと最低利用期間を教えてください。

無料トライアル期間終了の翌月よりご契約がスタートとなります。基本パッケージご契約の場合は最低利用期間は12ヶ月となります。短期間のキャンペーンなどでご利用の場合は、最低1ヶ月からご利用が可能です。

利用料金は、当月払いですか？

月末締めの翌月末払いです。

支払いサイト、支払い方法について教えてください。

月末締めの翌月末払いとなります。無料トライアル終了後、正式契約をいただいた場合だけ、ご契約開始月の月初にお送りします請求書に従いお振込みいただきます。

携帯電話はどのキャリアに対応していますか？

docomo、au、SoftBankの3キャリア対応しております。

会員登録メールが届かない場合、どのような場合が考えられますか？

迷惑メール設定が最も多いかと思います。「emob.jpを有効にする」という案内であれば、指定ドメインのみ受信している方、指定ドメインを拒否している方両方に有効なうえ、案内も1つで済むのでおすすめできます。

例えば、1つのアカウントで店舗ごとにメルマガの配信や本部での運用管理はできますか？

はい。オプション機能のマルチ管理者をご利用ください。各店舗ごとに即時性のあるメール配信を行いたいなど場合などにご利用いただけます。

既存のメール会員リストを使うことは可能ですか？

CSV形式で会員リストをアップロードすることができます。※アップロードした会員データも超過課金の対象となります。

無料トライアル満了後も使用中のアカウントをそのまま使用できますか？

ご契約後は、使用中のアカウントを引き続きご利用いただけます。ご登録いただくアカウントはメルマガ配信用のアドレスや携帯サイト用のURLに使用され、一度取得したものを変更することはできません。したがってアカウント名は慎重にお決めくださいますよう、お願いいたします。

使い方について、サポートはして頂けるのでしょうか？

はい。カスタマーサポート宛または、お問い合わせフォームからのご連絡も可能です。

不明な点があるので問い合わせたいのですが、可能ですか？

はい。お問い合わせフォームやサポート窓口へお気軽にお問合せください。
また、ご依頼いただければ1都3県(東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県)と宮城県内にお伺いし対応させていただくことも可能です。

対応していないブラウザはどれですか？

対応していないブラウザはMicrosoft Internet Explorer 6です。モバインはMicrosoft Internet Explorer 7,8であればどちらも対応しています。他にご事情があればそれに合わせてブラウザをお選びください。アップデートはMicrosoftのサイトから行えます。

利用推奨環境はどのようになりますか？

モバインの管理画面について、利用推奨環境は OS: Windows、ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 7.0以上、Mozilla Firefox 3.0以上、Safari 4.0以上 を推奨しています。作成時などの動作に一部違いがございますので、ご利用環境は統一されることをお勧めいたします。

今利用中のサービスからモバインへの乗り換えを検討しています。会員のデータを移行するためには、どうしたらいいですか？

会員データはCSVデータでインポートが可能です。

個人情報の管理はどうなっていますか？

個人情報につきましては、こちらの弊社ホームページのプライバシーポリシーをご覧ください。

携帯サイト内での個人情報等のセキュリティーはどうなっていますか？

携帯サイト内においてもVeriSignによるSSL128bit暗号化通信を施しておりますので、安心してご利用になれます。

個人情報の取り扱いについて、申請書の提出をお願いしたいのですが？

個人情報の取り扱いについては、利用約款に基づき一切の責任を負いません。そのため、書類の提出はお断りします。

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