よくある質問

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サービス

モバインとモバインCMSの違いは何ですか？

モバインは携帯電話に向けた販促アクション（メルマガ配信やクーポン生成機能など）の全てが、この一つで行えます。またモバインCMSは携帯サイトの生成機能に特化し、携帯サイトのみを作りたい方にお勧めです。

資料が欲しいのですが…

当サイトよりパンフレットのダウンロードが可能です。パンフレットダウンロードの詳細はこちらからご確認ください。
※郵送ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

モバインの機能拡張は出来ますか？

モバインのカスタマイズのご相談は随時、受け付けております。カスタマーサポートまでご相談ください。

機能

無料トライアル満了後も使用中のアカウントをそのまま使用できますか？

アカウント名は引き続きご利用いただけます。ご登録いただくアカウントはメルマガ配信用のアドレスや携帯サイト用のURLに使用され、一度取得したものを変更することはできません。したがってアカウント名は慎重にお決めくださいますよう、お願いいたします。
※アカウントの表記の確認についてはこちらをご確認ください。

モバインのメールの配信機能には、月額利用料の他に配信料などの費用は発生しますか？また配信数に制限はありますか？

メールの配信料が別途発生することはございません。全て月額利用料に含まれております。配信数にも制限はございません。

モバインの管理ユーザー数は何名までですか？

通常のモバインでの管理ユーザー数は1,000名までとなります。1,000名を超える場合にも、オプションで1,000名単位/月額4,200円でユーザー追加が可能です。なお、ご注文についてはご契約後にお客様専用コントロールパネルからの手続きとなります。

各種手続き

支払方法について教えてください。

お申し込み当月は無料トライアル期間のため、費用は発生いたしません。その翌月がご契約スタート月となり、弊社よりお送りいたしますご請求書に従いお振込みをいただきます。したがってお申し込み完了後スムーズにご利用を開始いただけます。
導入から決済までの詳しい流れにつきましてはこちらをご覧ください。

1人で複数のアカウントを取得できますか？

お一人でいくつアカウントをご取得いただいても問題ありません。ただし、取得されたアカウントの分だけ利用料金がかかります。

メルマガ配信用のメールアドレスは変更できますか？

アットマーク以前のアカウントはお申し込み時にお客様で任意に決定していただいたもので確定し、以後の変更はできません。したがって、アカウントは慎重にお決めくださいますよう、お願いいたします。メールアドレスについて詳しくはこちらからご覧ください。

解約したいのですが…

ユーザー専用画面から手続きを踏んで頂くことにより、解約が可能です。ただし、ご契約期間内に解約処理を行った場合、契約期間が残っている場合にも利用停止となりますのであらかじめご了承ください。

その他

どんな企業がモバインを利用していますか？

現在は、飲食店様・広告代理店様から大学様まで、業種を選ばず幅広くご利用いただいております。今後、当サイトでのご紹介にご了承をいただき次第、導入事例にて順次公開させていただきます。

個人情報の管理はどうなっていますか？

個人情報につきましては、こちらのプライバシーステートメントをご覧ください。

携帯サイト内での個人情報等のセキュリティーはどうなっていますか？

携帯サイト内においてもVeriSignによるSSL128bit暗号化通信を施しておりますので、安心してご利用になれます。

なお、本ページに記載のないご質問に関してはお問合せフォーム、またはお電話にて受付ております。どうぞお気軽にモバインカスタマーサポートまで、ご相談くださいませ。